一、項目背景

2019年6月，工業和信息化部正式向包括中國電信、中國移動、中國聯通、中國廣電等在內的四家運營商發放了5G牌照。這意味著，中國商用5G的時間表從2020年提前到2019年，較市場預期提前半年。這也就意味著，中國廣電成為繼中國移動、中國電信和中國聯通之后第四大基礎電信運營商。如何抓住數字化、網絡化機遇，加快實現傳統通信的變革，完善中國通信信息化系統工程已經成為我國通信業所面臨的新挑戰。通信運營商應充分利用內部資源，為客戶提供貴賓級服務，滿足客戶個性化、多元化得通信需求。為了給客戶提供各種方便的信息服務，在通信營業廳多種顯示終端系統上實時顯示通信資費標準、話費產品、移動產品等。這不但給顧客在享受通信運營商提供特定業務的同時，也給顧客帶來了其它方面的信息服務，實現了顧客和運營商的相互通信。

為了給客戶提供各種方便的信息服務，可通過在通信營業廳部署信息發布屏和觸摸查詢機等多種顯示終端，發布新產品、新業務廣告、查詢相關產品信息，給顧客在辦理通信業務的同時，也給顧客帶來了其它方面的信息服務。架起了通信運營商和顧客之間的多媒體信息橋梁。

　“香港智騰營業廳綜合顯示方案”以高質量的編碼方式，通過網絡將視頻、圖片、文本等信息發送到終端，再通過多媒體信息發布系統將文件播放成多媒體信息在一個終端上進行傳輸，最終將廣播視頻信號傳輸到顯示終端，“香港智騰營業廳綜合顯示方案”除了廣播企業的廣告信息外，還可以實時查詢相關產品等即時信息，將最新的信息傳給收集所有人。
 

二、信息發布需求分析

應用分析

1）大廳

推薦產品：立式廣告機、觸摸查詢機

主要應用： 客戶可通過營業廳立式廣告機上實時顯示移動通信產品新產品、新業務廣告、通信資費等相關產品信息。另外，客戶可通過營業廳觸摸一體機，系統會根據客戶查詢產品的類別，主動識別客戶興趣點，將客戶可能會關注的產品信息自動展現；

2）公共區

推薦產品： 壁掛廣告機

主要應用： 營業廳作為對外開放的平臺，每天需要向客人提供大量的媒體信息。比如加強營業廳視覺形象、增強業務宣傳效果、溫馨提示、服務收費公示、服務規范公示、緊急通知等等，均可以通過綜合顯示方案及時向客人展示。

系統價值

• 品牌形象宣傳：借助綜合顯示方案以視頻、動畫、文本以及電子海報等形式任意組合播放企業文化形象及業務服務宣傳節目，全方位加強營業廳視覺形象以及增強業務宣傳效果；
• 廣告增值：營業網點每天擁有龐大的客戶群，營業廳可借助綜合顯示方案發布相關廣告，在服務客戶的同時創造經濟效益。
• 節省人力物力：當客戶有疑問時，需要先排隊，因為人多輪到自己時，比較浪費時間，如果有觸摸一體機擺在旁邊，客戶可以先去上面查詢自己的問題，如果沒有查到再去找服務人員，能減少服務人員的工作壓力，能增加客戶的好的體驗，認為自己的時間沒有浪費。